Pregunte a un Especialista – Nuevo servicio de Apple en su tienda online

Pregunte a un Especialista – Nuevo servicio de Apple en su tienda online

Escrito por: // En fecha: April 16, 2012 // No Comments

De la misma forma que en sus tiendas físicas Apple también ha incluido un servicio de atención al cliente en tiempo real ahora de forma virtual.

Por lo general los productos de Apple vienen con unas escuetas, o inexistentes, instrucciones de uso y un embalaje que da pocas pistas de sus funciones. Si bien es cierto que sus interfaces y sistemas son de lo más intuitivo, para ciertos usuarios puede ser complicado saber cuál de los que se quiere comprar es más conveniente según sus objetivos… y su bolsillo.

Servicio al Cliente de Apple

Los del Genius Bar se pasan al online
Ahora, como es en el caso de sus tiendas físicas en las que además de vendedores hay personal sólo para atender dudas de los clientes, podemos encontrar ayuda en tiempo real por parte de especialistas de forma online. En la esquina superior derecha podemos encontrar un nuevo texto que dice “Antes de comprar, pregunta a un Especialista” seguido de un número 900 y un botón que despliega un menú.

Chat, llamada o videocast
El servicio que se ha dado de alta de forma global tiene tres opciones que se abren entonces: chat, la posibilidad de que el propio especialista nos llame por teléfono o la posibilidad de que nos hagan un “videotour” con las características del producto que nos interese.

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